Политика за модериране

• Модерацията е последваща: публикациите излизат веднага, а ние реагираме на доклади, сигнали и на нарушения, които сами забележим.
• Личните съобщения не се преглеждат от нас. Прочитаме конкретно съобщение само ако получателят го докладва — тогава докладът включва това съобщение и няколко преди него.
• Преценяваме по Правилата на общността и по закона, като държим сметка за контекста и за това, че хората тук споделят трудни неща.
• Решенията взима човек, не автоматична система. Част от полетата имат автоматичен филтър за лични данни и линкове — той само блокира публикуването, не наказва.

• Бутон „докладвай“ — при публикации, коментари, истории, молитви, съобщения в чата, лични съобщения, профили, групи и страници.
• Формуляр за незаконно съдържание — може и без профил; по Регламента за цифровите услуги (DSA).
• Имейл на izpovedi.contact@gmail.com.

Злоупотребата със сигнали (фалшиви или масови доклади с цел тормоз) също нарушава правилата.

Преглеждаме сигналите без ненужно забавяне. Стремим се да го направим в рамките на 3 дни; сигнали за непосредствена опасност или за очевидно незаконно съдържание разглеждаме приоритетно, веднага щом ги видим. Тъй като сме малък екип, понякога може да отнеме повече време — тогава не оставяме сигнала без отговор.

• Без действие — ако не откриваме нарушение.
• Премахване на съдържание — публикацията, коментарът, снимката или съобщението се изтриват.
• Предупреждение — известие в сайта за по-леки или първи нарушения.
• Временно спиране на акаунта — обикновено 3, 7 или 30 дни. В това време не можеш да влизаш.
• Постоянно спиране — при тежки или повторни нарушения, измами, тормоз, незаконно съдържание.
• Блокиране по IP в общия чат — за злоупотреба с чата.
• Сезиране на органите — при подозрение за престъпление, включително сексуално насилие над деца или непосредствена опасност за живота.

Мерките са съразмерни: за лек, единичен проблем започваме с предупреждение; за тежки нарушения и незаконно съдържание можем да спрем акаунта веднага.

Да. Когато премахнем твое съдържание или спрем акаунта ти, получаваш:

• какво точно сме решили (кое съдържание, за колко време);
• причината — кое правило или закон е нарушено и дали решението е по сигнал или по наша инициатива;
• как да го обжалваш и до кога.

Известието идва в сайта (за премахнато съдържание) или по имейл (при спрян акаунт — защото вече не можеш да влезеш). Същото получава и този, който е подал сигнал — решението и мотивите.

• Можеш да обжалваш до 6 месеца след решението — от страницата Обжалване (не е нужно да си влязъл) или на имейла ни.
• Жалбата се разглежда наново, а не се приема автоматично за потвърждение на първото решение. Отговаряме с решение и мотиви.
• Ако жалбата е основателна, връщаме съдържанието и/или вдигаме спирането.
• Ако не си съгласен и с новото решение, можеш да се обърнеш към съда или към компетентния орган по DSA в България, или към друг орган за извънсъдебно разрешаване на спорове.

Всеки може да ни подаде сигнал за съдържание, което смята за незаконно, през формуляра за сигнал. Сигналът трябва да сочи къде е съдържанието, защо е незаконно и да е подаден добросъвестно; при подател с имейл потвърждаваме получаването, а после изпращаме решението с мотивите. Само при сигнал за сексуално насилие над деца можеш да не посочваш име и имейл.

Модераторите на групи и страници могат да премахват съдържание в тях според правилата им, но не могат да спират акаунти в сайта. Само администраторите на Изповеди спират акаунти. Свещениците и проверените профили нямат по-различни права от другите по отношение на модерацията.

Записваме всяко модераторско решение (кой, какво, върху кого и с каква причина). Дневникът и приключените доклади и сигнали пазим за ограничен срок — виж таблицата със срокове в Политиката за поверителност (доклади и сигнали — 365 дни след приключване, дневник на решенията — 730 дни).

Модерацията не е спешна помощ. При непосредствена опасност звънни на 112, за подкрепа — на 116 123.